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台湾旅游业“变天”后,从业人员讲了几个故事

    2019-10-16 22:11:57发布 浏览4625次

[·温/观察网专栏作家吴健]

自9月20日起,厦门和福州已恢复接受金马彭个人旅游签注申请。这是自8月1日暂停大陆居民从47个城市赴台个人游试点以来,两岸人员往来的首次放松。然而,由于取消免费旅游,台湾旅游业已经感受到压力,尽管仅仅过去了一个多月。为了了解当地的情况,笔者采访了三位台湾团队领导。

今年上半年,突然没有足够的导游接待大陆游客。

问:根据台湾相关数据,2019年上半年赴台大陆游客超过167万人,同比增长28%。所以,从你的团队领导的角度来看,你能感觉到有更多的游客吗?

组长甲:2019年上半年,我个人感觉比2018年好。你为什么这么说?台湾大陆游客的当地导游突然短缺。自从民进党在2016年5月再次掌权以来,由于大陆游客的减少,许多老导游已经停止工作,许多新面孔将在2019年加入。

例如,当我三月份去一个团体时,我想到了一个新的导游。新导游也已经40多岁了。接待大陆游客的台湾导游一般都不年轻,至少40多岁。这位导游是第一次接待大陆游客。他几乎什么也不会说。在解释时,他还需要不时看看自己的手机。我和司机每天都教她说什么,给她一个框架,告诉她今晚准备什么,明天说什么。结果,第二天,仍然什么也没有。

更夸张的是,去高雄英国领事馆打狗,旅游巴士必须先去停车场,游客必须换乘巴士。我们到达停车场,在寒风中等了40多分钟。原来她不知道具体的公共汽车频率。等了40分钟后,每个人都坐公共汽车去领事馆,然后又走了上去。谁知道博物馆关门了?导游也不知道景点的开放时间。从这个例子可以看出,今年上半年,随着大陆游客返回台湾,台湾开始缺乏接待大陆游客的导游。

组长(Team Leader C):上半年我去过台湾几次,但我还是能明显感觉到大陆游客的增加,比如景区、酒店、夜市等地,与旅游相关的各个方面都能感觉到。此外,台湾的司机和导游也很开心。毕竟,自2016年5月以来,赴台大陆游客的数量持续下降。当时,许多旅游巴士被丢弃,司机和导游换了职业。现在有更多来自中国大陆的游客。许多公共汽车公司已经更新了购买公共汽车的贷款,其他行业的人也开始转向导游。据台湾司机和导游说,他们觉得今年上半年大陆游客的数量恢复了他们在台湾开始旅游的方式。

在台湾看台湾媒体报道

问:为什么2019年上半年来台湾旅游的大陆游客会增加?这与去年台湾的“九合一”选举有关吗?

领队乙:2019年上半年,赴台大陆游客数量有所增加,这肯定与去年底的“九位一体”选举有关。当时,赢得蓝阵营的15个县的市长们明确同意1992年的共识。许多蓝营市长去大陆推广旅游业和农业及渔业产品。因此,今年上半年,大陆游客赴台旅游市场再次受到青睐,主要是因为我们大陆表示了善意。

队长丙:我认为韩愈很有代表性。当他竞选高雄市长时,他承诺“货物可以运送,人可以进来,高雄会发财”。就任市长后不久,他去了香港、澳门、深圳和厦门,签署了50多亿新台币的订单。新闻还报道说,当他回到台湾时,一大批台湾高雄市人在机场迎接他,举着“货物出门,农民和渔民发财”、“市长,看看这个,农民爱你”等横幅。今年上半年大陆赴台游客数量的增加与许多去高雄的人密切相关。

自由旅行的游客有很强的购买力。

问:2013年我去了台湾,在岛上盘旋了8天。我感到非常匆忙,想找个机会自由地去台湾旅行。你认为内地为何会先暂停内地居民赴台个人游试点?

领队甲:免费游客对台湾经济的贡献比游客大。大陆游客到台湾旅游没有语言障碍。我认为这是大陆游客自由前往台湾的最重要因素。自由旅游的大陆游客不仅游览了许多地方,而且有很强的消费能力。例如,台湾有很多百货公司,如远东百货公司、太平洋百货公司、新光三越、微风广场等。虽然大公司没有欧洲的便宜,但它们仍然有退税。根据我认识的接待大陆游客的司机和导游的介绍,他们那时真的很赚钱。到台湾的旅游费用开始时超过10,000,8,000,9,000。客人们有很强的经济能力,所以他们的消费自然是好的。他们哀叹旅游团不好。

组长乙:大陆游客赴台免费旅游从2011年开始实施。在此之前,大陆游客只能成群结队地去台湾旅游。可以说,95%的客人选择了迂回路线,在8天内绕岛转了一圈,行程约1800公里。和一群人一起去台湾旅行仅仅是识字,而且对台湾有一个大体的了解。因此,为了满足大陆游客的需求,促进台湾海峡两岸的经济文化交流与发展,大陆开放了免费的台湾之旅。

自从免费旅游开放以来,越来越多的大陆游客来台湾旅游。根据相关数据,很明显,尽管自民进党执政以来,旅游团和免费旅游的数量有所减少,但免费旅游的比例却有所增加。由于台湾目前的政治形势与开放自由旅游的初衷背道而驰,大陆居民到台湾的自由旅游不得不暂停。

领队C:是的,台湾电视节目也报道说,大陆游客自由访问台湾的人数不仅逐年增加,而且逐渐超过团队成员的人数。据说免费游客的数量已经占到台湾游客总数的60%。目前,旅行团通常是低成本的团体。尽管也有纯粹的游戏小组,购物小组仍然占大多数。购物旅游的旅游费用有时只有1000或2000多英镑,客人认为这很划算,说去云南要花3000或4000英镑。这种旅行团,消费水平一般不会太高。相比之下,免费旅游不仅增加了人数,还消耗了比团队游客更多的资源,这在推动台湾国内生产总值增长方面发挥了作用。

台湾媒体可以连续三周报道许多琐碎的事情。

问:你去过台湾很多次了。根据你的观察,台湾的总体社会状况如何?

组长甲:我当组长已经三年多了,带了十几个台湾代表团来。让我举两个例子。首先,我和一个导游聊了聊。在台湾,国民党和民进党都有自己的电视台报道对他们有利的新闻。所以导游的家庭分为两组:他妻子的父母与国民党有些关系,所以他们支持国民党;他的父母深受国民党之苦,所以他们支持民进党。因为不同的支持对象,这个家庭买了两台电视机,平时自己看。虽然投票时会有争议,但他们不会强迫对方的观点和行为。但是,在台湾导游看来,国民党的表现太软弱,作风也不坚决。他想支持国民党,但不重视国民党的作风。

另一个例子是,当我去澳大利亚时,一个当地导游谈到他的妻子来自台湾。他如何评价台湾?他说,当台湾是亚洲四小龙之一时,它致力于经济发展。后来,当它更换地方领导人时,它开始参与政治。政治绝对不是一个好主意。一旦参与政治,经济发展就停止了。尽管台湾的医疗保险做得很好,但重病不算太贵。然而,比较中国大陆和台湾的发展,确实存在差异。从这个角度来看,台湾的确非常令人沮丧。如果你看看韩国,现在,他更聪明,更专注于经济。

组长乙:我从2011年开始带台湾代表团,现在已经带了100多个台湾代表团。我们的导游和台湾导游一般不主动谈论政治话题。许多台湾导游去过大陆,对我们的实际情况有了更好的了解。我们的队长会和台湾司机多交流,觉得司机更简单,也更容易交流。事实上,即使我们不说话,我们也能看到很多东西。台湾的地理面积超过36000平方公里,适合居住的地方很少。你可以看到,2018年的人口估计为2369万,主要集中在新北市、高雄市、台中市和台南市。台湾的人口构成更加复杂和多样化。不仅有本地居民——原住民,还有中国大陆明清两代的后裔——本省人,还有老蒋时期带来的人——外省人。此外,台湾在那一年深受日本的影响。台湾人通常靠赚钱生活。

然而,有些人从未去过大陆,他们得到的信息主要来自台湾政府的宣传和政治讨论项目。例如,2011年,一位名叫高志斌的台湾教授说,“大陆人买不起茶叶蛋”;2019年,一位名叫黄世聪的台湾电视主持人表示,“大陆人买不起榨菜”。从这些新闻中,我们可以看到台湾人民有着明显的岛民思想。他们喜欢用放大镜看东西。许多琐碎的事情可以被媒体报道3周。很多台湾人跟我聊天时会说,民进党上台是因为国民党分裂,内部斗争导致选票分散。

组长丙:我去过台湾十几次了。据那里的人说,台湾在20到30年间没有太大变化,经济也没有增长。20世纪80年代,台湾人每月收入超过2万台币。30多年过去了,台湾人的月薪基本不变。台湾人认为台湾有很多政党,政党之间的斗争影响经济发展。在台湾的电视上,不同的政党有自己的电视台,在节目中赞美自己,贬低他人。当然,也有相对中立的电视台。但总的来说,虽然台湾的福利很好,但政府的重点不是民生。

与大陆相比,台湾的旅游业受到的伤害更大。

一:取消大陆居民赴台试点有何影响?例如,对你(大陆领导人)和台湾。如果有影响,有意义吗?

领队甲:目前,许多赴台旅行团都是网上旅行社,大部分都是从上海出发的。对于像这样的旅游团,游客们实际上是通过一个标志来完成的。只有少数旅行社有资格签约赴台旅游。因此,目前对个人游的限制不仅影响了免费游的数量,也影响了大陆赴台旅游团的数量。台湾代表团数量的减少对我们的领队产生了良好的影响。事实上,随着我国消费水平的提高,游客的旅游选择越来越多样化。他们可以在不久的将来去日本、韩国、泰国、新加坡等国,在遥远的将来去欧洲、美洲和非洲。台湾毕竟只是众多旅游选择之一。对台湾的影响相对较大。民进党自再次掌权以来,对台湾旅游业产生了相对较大的影响。例如,车队、酒店、旅行社等的业务。很明显变坏了。随着台湾游客数量的减少,台湾的许多司机和导游都换了工作。

组长乙:据报道,根据台湾旅游运营商8月初的预期,大陆游客来台湾旅游市场应该有几个月的缓冲期。现在,台湾的旅游业已经感受到了市场的变化。像宝德利集团(专门为内地游客提供一站式旅游团队)一样,8月20日,该集团向员工发布了《关于通过劳资协商减少工作时间的协议》,要求他们接受最低工资,并鼓励他们寻找新工作。从我们旅行社的一个代表团的角度来看,台湾代表团9月份就没有了。此外,我个人认为,除了大幅减少旅行团的数目外,台湾旅游业的经济效益也会下降约60%,因为自由旅游的游客比团队游客花费更多。它对我们的组长没有什么影响。你看,当台湾团体的数量很少时,我选择了日本团体。2016年后,日本团体的数量逐渐增加。你看几年前日本的马桶盖和电饭锅有多热。这对台湾的影响是显而易见的。2016年之前,我将每月去台湾三次,2016年下半年之后,这个数字将开始下降。我想一个月后会有一个。

组长丙:我认为取消大陆游客赴台个人游试点也会对我们组长产生一些影响。例如,今年上半年,我们公司与春秋航空公司合作,每周两次在星期二和星期六包机飞往台湾。每个月几乎有40个小组,一般有20到30个人。即使在3月至5月旅游淡季,也有台湾团体。然而,现在我们公司每月只有500人左右,台湾代表团的数量减少得太多了。虽然你可以作为团队领导去其他国家或地区,但团队总数仍然很少。台湾的司机和导游也很无助。许多人不得不再次换工作。公交公司和酒店更有影响力。他们刚刚借的钱还没有收回。因此,台湾的司机和导游也将与我们的导游讨论相关话题,并为未来的发展制定其他计划。就我而言,如果台湾的政治局势没有很大变化,旅行团很可能会在12月份开始停止。

你觉得台湾旅游业怎么样?取消个人导游后会有什么变化吗?

组长甲:台湾旅游资源仍然丰富。从旅游业的六大要素来看,台湾的一切都可以提供给大陆游客一个好的体验。例如,当蒋介石从台湾撤退时,食物和饮料带来了来自中国各地的200多万人。结果,大陆不同地区的饮食文化被带到台湾,丰富了台湾的饮食文化,呈现出多样性的特点。因此,大陆游客在台湾旅游时,只要有时间,就可以在夜市享受各种风味的食物,这非常符合中国人的口味。近年来,台湾过去经历了快速的经济发展,现在需要更健康的饮食,如配料和调味料。例如,台湾超市没有红师傅方便面。虽然红师傅是台湾品牌,但在台湾没有市场。

更不用说旅游了,看看山、海、海、湖、河和河。例如,海拔3000米以上的山峰有269座,它们的高度差别很大。因此,这里有多种多样的植被和风景,如阿里山。产品也丰富多样。平坦的土地得到改良,农业得到改良。改良水果,如莲雾、菠萝、释迦牟尼和西番莲,在亚洲都很有名。

组长乙:为什么大陆游客想去台湾旅游?在我看来,有三个主要原因。首先,客人们对台湾与大陆的统一有一种情结,对两个蒋介石王朝的统治有一种神秘感。当时发生了什么,尤其是老年人对此感兴趣。年轻人关心什么?据说台湾小吃很好吃。台湾的紫禁城有许多珍宝。台湾人非常健谈和有礼貌。台湾非常适合生活。那么台湾有什么好处呢?我想亲眼看看。另一件事是拜访亲戚,因为和一群人一起去比一个人去便宜。台湾实际上非常适合免费旅游。虽然这条旅游路线覆盖了台湾的主要城市和景点,但它的局限性也非常明显。无论行程或时间,游客都无法在此停留,也无法对台湾有深刻的了解。自由旅行的游客追求个性。他们不仅可以去旅游路线和景点,还可以去旅游团不能到达的地方。他们和旅游是两码事。当然,如果台湾的下一任地方领导人仍然是蔡英文,那么从旅游业的角度来看,台湾人的福利将会停止,台湾的旅游业将会充满悲伤。

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